Keadaan
AI Percakapan 2022
Apa itu
AI percakapan?
Cara terprogram dan cerdas untuk
menawarkan percakapan pengalaman untuk
meniru percakapan dengan orang sungguhan, melalui
teknologi digital dan telekomunikasi.
Sumber: Deloitte: AI Percakapan Era Digital
Evolusi Mesin Manusia
Interaksi
Jenis Bot Percakapan
Informational Bot membantu menyelesaikan pertanyaan pelanggan atau karyawan khusus konteks melalui input suara, teks, atau visual.
Produktivitas Perusahaan Bot membantu menjadwalkan rapat, melaporkan metrik kinerja, atau memantau inventaris.
Transaksional Bot mengubah suara Anda menjadi alat untuk memesan, melakukan pembayaran, atau mengirim dana ke teman.
Kontrol perangkat Bot mengontrol asisten virtual dan perangkat rumah pintar seperti speaker, sakelar, dan lampu, dan banyak lagi.
Sumber: Orkestrasi Pengalaman Accenture sebagai Survei Layanan
Pasar AI Percakapan berdasarkan Wilayah
Ukuran pasar AI Percakapan diperkirakan akan tumbuh
dari AUD 6 miliar pada 2019 menjadi AUD 22.6 miliar pada 2024,
pada CAGR 30.2%, selama 2019-2024.
Area di mana Bot Percakapan diterapkan?
Kasus Penggunaan Utama
Otomasi Kantor
Asisten pribadi mengambil dikte, menyalin rapat, mengirim catatan melalui email, memesan ruang rapat, dll.
Customer Support
Otomatiskan panggilan pelanggan dan aktifkan panggilan keluar ke pelanggan.
penjualan & Pemasaran
Memberikan informasi produk & dukungan dasbor real-time kepada tim penjualan & pemasaran di lapangan.
Keramahan
Layanan pramutamu di hotel untuk memungkinkan check-in atau untuk informasi dan layanan lainnya.
Retail
Dukungan belanja di dalam toko untuk membantu pelanggan menemukan barang dan memberikan detail produk seperti harga dan ketersediaan.
Aplikasi Seluler
Kurangi klik dan kunjungan halaman di aplikasi seluler Anda dan tingkatkan pengalaman pengguna dengan integrasi “Suara + Visual”.
Mengapa Bot Percakapan Gagal Terkirim?
Kurangnya data pelatihan yang berpusat pada suara
Pemahaman percakapan yang buruk
Privasi dan keamanan data
Kurangnya sumber daya yang terampil
Biaya penyebaran
Kemampuan teknis & infrastruktur
Bagaimana Shaip Membantu
Pemimpin Dunia dalam Data Pelatihan AI Percakapan
25000+ Jam data audio dalam 50+ bahasa – Bersumber, Ditranskripsi & Beranotasi
Sumber Data Ucapan
Kumpulkan data teks, gambar, audio, dan video dari seluruh dunia yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Transkripsi Data
Solusi transkripsi hemat biaya dengan TAT, akurasi, dan penghematan yang terjamin.
Anotasi Data
NER, diarisasi, deteksi objek, segmentasi, stempel waktu, penyisipan tag, sentimen/anotasi.
Tantangan Anda Terselesaikan
Shaip mengambil data pelatihan dalam berbagai bahasa dan dialek sambil juga menangani aksen, sarkasme, emoji, dan slang, yang memengaruhi komunikasi antara manusia & mesin. Kami tahu bahwa Data AI yang Lebih Baik sama dengan Hasil yang Lebih Baik.