OCR, atau pengenalan karakter optik, adalah teknologi yang memungkinkan komputer membaca dan memproses teks tertulis atau diketik. Teknologi ini telah ada selama beberapa dekade, tetapi baru-baru ini mendapatkan daya tarik di industri asuransi untuk merampingkan dan mengotomatiskan berbagai proses.
- OCR menghilangkan kebutuhan untuk entri data manual. Ini membantu secara otomatis mengekstrak dan memproses data dari dokumen. Selain itu, ini membantu perusahaan asuransi mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk memproses klaim dan dokumen lainnya. Hal ini memungkinkan mereka untuk menangani lebih banyak klaim dalam waktu yang lebih singkat, sehingga meningkatkan efisiensi mereka secara keseluruhan.
- Dengan penghapusan entri data manual, perusahaan asuransi dapat menghemat uang dengan mengurangi jumlah jam staf yang diperlukan untuk memasukkan data dan mengurangi jumlah kesalahan yang dapat menyebabkan kesalahan yang mahal.
- Untuk meningkatkan efisiensi, OCR juga membantu meningkatkan layanan pelanggan di industri asuransi. Dengan memudahkan nasabah untuk mengajukan klaim dan dokumen lainnya, teknologi OCR dapat mempersingkat waktu yang dibutuhkan nasabah untuk menerima manfaat yang menjadi haknya. Hal ini dapat menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan kepuasan keseluruhan yang lebih baik dengan perusahaan asuransi.
- Teknologi OCR juga dapat membantu perusahaan asuransi menarik lebih banyak klien. Dengan mempermudah pelanggan untuk mengajukan klaim dan dokumen lainnya, perusahaan asuransi dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan, yang dapat menjadi faktor utama dalam menarik klien baru.
- Dengan memungkinkan perusahaan asuransi untuk mengakses data dalam jumlah besar dengan cepat dan mudah, OCR memungkinkan perusahaan asuransi membuat keputusan yang lebih tepat tentang risiko dan penetapan harga. Ini dapat membantu perusahaan asuransi untuk lebih akurat memprediksi kemungkinan klaim yang diajukan, yang dapat membantu mereka menetapkan premi yang lebih akurat mencerminkan risiko mengasuransikan individu atau kelompok tertentu.
Dengan mengotomatisasi banyak tugas membosankan dan memakan waktu yang biasanya dilakukan secara manual, OCR memungkinkan perusahaan asuransi mengurangi kesalahan, merampingkan operasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Baca artikel lengkap di sini:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
