Vatsal Ghiya CEO dan Co-founder Shaip, dalam fitur tamu ini, telah berbagi beberapa wawasan tentang pentingnya Conversational AI dan bagaimana pasca-pandemi mempercepat dan menata ulang pengalaman pelanggan untuk perusahaan di seluruh dunia.
Takeaway Kunci dari Artikel ini adalah-
- Perusahaan pasca-pandemi berinvestasi dalam teknologi seperti Conversational AI untuk meningkatkan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik guna menciptakan lebih banyak pendapatan. Dan sesuai laporan, sekitar 57% pelanggan setuju bahwa bot AI percakapan dapat memberikan pengembalian investasi yang besar atau upaya minimal. Selain itu, AI percakapan secara konstan menciptakan proses pembelajaran untuk memberikan informasi waktu nyata dengan menggunakan kumpulan data pembelajaran mesin.
- Teknologi yang termasuk dalam AI Percakapan adalah pemrosesan bahasa alami, deteksi maksud, ucapan-ke-teks, ekstraksi nilai, dan teks-ke-ucapan. Dengan kombinasi teknologi, perusahaan dapat menciptakan percakapan yang efektif dan menawarkan resolusi yang lebih cepat.
- Tak perlu dikatakan lagi, AI Percakapan adalah pilihan terbaik untuk memberikan layanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Di area layanan pelanggan, Conversational AI dapat digunakan untuk mendapatkan wawasan data untuk layanan pelanggan yang dioptimalkan, bantuan agen, melakukan aktivitas pemesanan dan reservasi, dan banyak lagi.
Baca artikel lengkap di sini:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
